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  • Connect Distribution Services Ltd est enregistré en tant que Data Controller auprès du Data Protection Regulator, l'Information Commissioner's Office. Le numéro de référence est Z8421875. Les informations personnelles ou autres vous concernant ne sont récoltées ou utilisées qu'aux fins indiquées dans la déclaration faite auprès de l'Information Commissioner's Office et telles que détaillées dans cette politique de confidentialité en accords avec toutes les lois applicables au Royaume-Uni et à l'international.


    Pourquoi vos informations sont-elles récoltées

    Quand Connect Distribution Services Ltd collecte et traite des données personnelles, cela est fait sur la base juridique des performances d'un contrat pour vous fournir des biens ou des services que vous vous procurez auprès de cette société.


    Quelles informations sont récoltées et comment sont-elles utilisées

    Informations personnelles - Quand vous placez une commande auprès de Connect Distribution Services Ltd, les informations suivantes sont nécessaires : votre nom, votre adresse email, votre adresse personnelle, l'adresse de livraison, votre numéro de téléphone et les détails de paiement, qui peuvent inclure le numéro de votre carte de crédit ou de débit, la date d'expiration et le code de sécurité. Ceci permet d'autoriser votre paiement, de traiter vos commandes et de vous informer de l'état de celles-ci.

    Ces informations peuvent également être utilisées afin d'effectuer des contrôles de sécurité qui peuvent impliquer de devoir partager vos informations avec l'agence de contrôle de crédits Experian afin de prévenir toute activité frauduleuse.

    Vos informations peuvent aussi être utilisées afin de vous contacter pour connaître votre opinion sur les services proposés et de vous informer occasionnellement sur d'importants changements ou développements du site ou des services.

    Si vous aviez donné au préalable votre consentement, il se peut que votre nom et votre adresse email soient également utilisés afin de vous envoyer des offres spéciales, des informations ou des promotions.

    Votre consentement sera demandé au moment de la commande et, si vous passez la commande par téléphone, les opérateurs vous demanderont également votre consentement au moment approprié et réfèreront à cette politique de confidentialité.

    Dans le cas où vous souhaiteriez retirer votre consentement, il vous sera possible de le faire via le lien servant à vous désinscrire présent dans chaque email que vous recevez de la part de Connect Distribution Services Ltd ou vous pouvez utiliser les coordonnées présentes dans ces emails ou sur le site afin de faire cette requête.

    Suivi et performance des données - Afin d'améliorer le design et le contenu du site internet et afin de comprendre les habitudes d'achat des utilisateurs, Connect Distribution Services Ltd utilise des cookies qui correspondent à des petits fichiers de texte contenant des informations de suivi qui sont conservés dans le disque dur de votre ordinateur. Si vous réglez votre navigateur de manière à ce qu'il rejette les cookies, vous pourriez limiter votre usage de certaines parties du site internet de Connect Distribution Services Ltd.

    Les cookies rassemblent les informations suivantes :

    • Un numéro d'identification unique afin de garder une trace de votre commande
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    Autres informations vous concernant - D'autres informations à votre sujet pourraient être collectées telles que les emails que vous envoyez, la transcription des chats auxquels vous avez participé et toute conversation téléphonique que vous pourriez avoir pourrait également être enregistrée à des fins de formation, par obligation légale, par rapport à la garantie ou à des fins d'amélioration des services.

    Stockage et rétention de données - Afin de minimiser le risque d'exposition de vos informations, Connect Distribution Services Ltd ne garde vos informations que pour le temps nécessaire en accord avec sa politique, de la pratique exemplaire de l'industrie et du respect de la loi. La politique interne de rétention des données en place pour le moment est programmée pour un maximum de sept ans, en conformité avec les règlementations financières et donne aux clients le temps nécessaire pour faire des requêtes concernant des commandes passées précédemment, ainsi que permettre à Connect Distribution Services Ltd de faire face à des demandes concernant toute garantie sur les produits ou les services qui vous sont offerts.

    Les informations personnelles collectées via ce site internet sont conservées sur des serveurs situés en Union Européenne et de ce fait sont sujettes à la réglementation concernant la vie privée et la protection des données applicable au Royaume-Uni et en Europe. Vos informations ne sont pas conservées sur des systèmes se trouvant en dehors de l'Union Européenne sans votre permission, sauf si des traités internationaux de partage de données ou des contrats sont en place.

    Partage d'information - Connect Distribution Services Ltd ne divulguera aucune information personnelle vous concernant à personne d'autre que les business se trouvant au sein du groupe Connect Distribution Services Limited (CDSL) et les entrepreneurs tiers engagés par CDSL afin d'exécuter une série de fonctions telles que la livraison et le traitement de vos commandes, d'assister dans les promotions, la gestion des fraudes, de prendre en charge les plaintes et de fournir des services techniques pour les sites internet tels que le chat et les hébergements.

    Toutes les parties tierces doivent signer un accord de partage de données, ce qui signifie qu'ils acceptent de traiter vos informations personnelles de la manière la plus confidentielle possible et de se conformer à toutes les lois de protection de données applicables au Royaume-Uni et à l'international et à la législation relative aux consommateurs en place. De plus, vos informations personnelles ne seront jamais vendues ou fournies à qui que ce soit sans vous en informer et sans votre consentement.

    Clause de non-responsabilité - Connect Distribution Services Ltd fournit des liens pour d'autres ressources et sites internet tels que des plateformes de revue de site, les réseaux sociaux de Connect Distribution Services Ltd ou ses blogs, entre autres. En visitant ces sites, vous acceptez le fait qu'ils soient soumis à leurs propres conditions générales et leur politique relative à la vie privée. Connect Distribution Services Ltd n'assume aucune responsabilité en ce qui concerne leur politique de protection de contenu et de données qui n'est pas sous son contrôle.

    Cette politique relative à la vie privée peut ne pas être applicable dans tous les pays où les visiteurs ou la communauté d'utilisateurs de Connect Distribution Services Ltd résident. Les politiques de sécurité peuvent varier en rapport avec les lois internes relatives à internet dans chaque pays.


    Vos droits de consommateur

    En tant que client de Connect Distribution Services Ltd, vous avez différents droits relatifs au traitement de vos informations personnelles. Ce sont :

    Droit de visite - Vous pouvez contacter Connect Distribution Services Ltd à tout moment pour demander quelles informations sont détenues à votre sujet et Connect Distribution Services Ltd est dans l'obligation de vous les procurer dans un délai de 30 jours maximum. En fonction de la demande initiale, un formulaire de demande d'accès sera créé afin de vous identifier plus rapidement dans le système. Dans le cas où plus de 30 jours seraient nécessaires pour traiter votre requête, vous serez contacté pendant cette période de 30 jours afin de vous le faire savoir.

    Droit d’exactitude – Connect Distribution Services Ltd prend toutes les mesures nécessaires pour s’assurer que les informations récoltées sont correctes. Cependant, dans le cas où vous pensez ou vous remarquez que les informations vous concernant ne sont pas exactes, il vous est possible de contacter Connect Distribution Services Ltd au moyen des coordonnées se trouvant dans la section « Contactez-nous » afin de les corriger.

    Droit de contester - Si vous n'êtes pas satisfait de quelque manière que ce soit par la façon dont vos informations sont traitées, vous pouvez contacter Connect Distribution Services Ltd en utilisant les coordonnées ou les méthodes fournies dans la section « Contactez-nous » et expliquer pourquoi vous contestez ces informations. Selon les bases légales sur lesquelles elles sont traitées, si Connect Distribution Services Ltd ne devait pas être d'accord avec votre contestation, vous en serez informé et il vous sera expliqué pourquoi. Si vous êtes toujours insatisfait de cette réponse, vous pouvez faire un nouveau recours contre cette décision en faisant remonter le sujet auprès de l'Information Commissioner's Office (ou ICO) dont les coordonnées sont mentionnées également dans la section « Contactez-nous ».

    Droit d'effacement - Vous pouvez demander à faire supprimer toutes les informations du système à votre sujet au moyen des coordonnées mentionnées dans la section « Contactez-nous ». Selon les bases légales sur lesquelles elles sont traitées, si Connect Distribution Services Ltd ne devait pas être d'accord avec votre contestation, vous en serez informé et il vous sera expliqué pourquoi. Si vous êtes toujours insatisfait de cette réponse, vous pouvez faire un nouveau recours contre cette décision en faisant remonter le sujet auprès de l'Information Commissioner's Office (ou ICO) dont les coordonnées sont mentionnées également dans la section « Contactez-nous ».

    Transférabilité - Vous pouvez demander à Connect Distribution Services Ltd de fournir quelque information que ce soit à votre sujet à une autre organisation dans un format universellement compatible. Cette requête peut être faite en utilisant les coordonnées présentes dans la section « Contactez-nous ».


    Prise de contact

    Vous pouvez effectuer une réclamation en rapport avec les droits listés ci-dessus, connue sous le nom de Data Subject Request (DSR). Celle-ci devrait être faite par écrit en complétant le formulaire disponible en PDF ici, qui devra alors être imprimé, complété, signé et nous être retourné avec deux formes d'identification.

    Les preuves d'identités peuvent inclure :

    • Votre nom et votre adresse
    • Une copie de ces preuves d'identité, une desquelles doit inclure votre signature :
      • Certificat de naissance
      • Passeport
      • Permis de conduire
      • Relevé de carte de crédit ou de débit
      • Carte vitale
      • Carte nationale d'identité

    Renvoyez cette information par la poste à [nom de la société] :

    Data Protection Office
    Connect Distribution Services Ltd
    Co: Connect Distribution Services Ltd.
    Connect House
    Small Heath Business Park
    Talbot Way
    Birmingham
    B10 0HJ
    Royaume-Uni

    Vous pouvez également prendre contact avec Connect Distribution Services Ltd à l'adresse email suivante : dpo@connect-service.co.uk

    Il est préférable d'envoyer votre requête par recommandé, mais ceci n'est pas obligatoire.

    Si vous deviez vous apercevoir que les informations détenues à votre sujet sont incorrectes et que vous souhaiteriez qu'elles soient corrigées, ou, alternativement, vous souhaiteriez limiter ou arrêter le traitement de vos informations personnelles, ou si vous souhaitez déposer une plainte par rapport à la manière dont vos informations personnelles sont traitées, veuillez, s'il vous plaît, utiliser l'email ou l'adresse ci-dessus.

    Connect Distribution Services Ltd traitera votre requête et y répondra en utilisant la même méthode que celle utilisée pour la prise de contact, dans un délai de 30 jours maximum après la réception de la communication.

    Dans le cas où vous ne seriez pas satisfait de la décision prise, vous pouvez également escalader votre cas auprès de :

    The Information Commissioners Office (ICO)
    Wycliffe House
    Water Lane
    Wilmslow
    Cheshire
    SK9 5AF
    Royaume-Uni
    Tél. : +44 (0)303 123 1113

    Changements dans la politique de confidentialité

    Connect Distribution Services Ltd peut effectuer des changements dans sa politique de confidentialité et dans ses conditions générales à tout moment. C'est alors votre responsabilité de vous familiariser avec la dernière version en visitant ses pages d'informations avant d'utiliser le site internet ou ses services.

  • Connect Distribution Services Ltd utilise différentes mesures organisationnelles et techniques pour protéger vos informations personnelles et est fier d'avoir reçu le certificat BSI EN ISO9001 pour les processus d'affaires.

    Mesures organisationnelles - Connect Distribution Services Ltd a des politiques et procédures de traitement en place que doivent suivre les employés et les partenaires qui pourraient partager vos informations. Une formation régulière est également entreprise pour assurer que les politiques et les procédures soient suivies.

    Contrôle d'accès et authentification - Connect Distribution Services Ltd utilise un système de contrôle d'accès pour assurer que seuls les employés ou les partenaires autorisés n'aient accès à vos informations qui sont limitées à ce qui leur est utile pour qu'ils puissent effectuer leur travail. Chaque individu ayant accès doit fournir des identifiants afin de pouvoir utiliser les systèmes qui sont surveillés.

    Tout comme les employés et partenaires peuvent obtenir accès à vos informations personnelles, le site peut également vous fournir un compte où vous pouvez le customiser afin d'améliorer votre expérience d'utilisateur et gérer ces paramètres réglables ou voir les informations de votre propre compte.

    Afin de pouvoir fournir ce service, vous êtes invité en premier lieu à créer un nom d'utilisateur et un mot de passe. Connect Distribution Services Ltd vous demande de bien vouloir maintenir la confidentialité de ces identifiants afin de prévenir les accès non-autorisés.

    Connect Distribution Services Ltd propose les conseils suivants afin de protéger vos identifiants :

    • Utilisez un mot de passe efficace - plus il est long et compliqué, plus il sera difficile pour les autres de le deviner ou de craquer votre mot de passe. Il est recommandé d'utiliser une phrase secrète (une sélection de mots au hasard facilement mémorable). Vous pouvez également utiliser un gestionnaire de mots de passe (il y en a un grand nombre disponible en ligne qui peuvent en créer pour vous et s'en rappeler, pour que vous n'ayez pas à le faire).
    • Ne partagez pas votre mot de passe - même avec quelqu'un que vous connaissez, les mots de passe sont facilement compromis, surtout s'ils sont connus des autres.

    Ne réutilisez pas le même mot de passe pour plusieurs comptes en ligne. Une fois le mot de passe compromis, une personne mal intentionnée risque de s'approprier certaines de vos informations personnelles à des fins frauduleuses voire d'usurpation d'identité.

    Cryptage - Le cryptage est utilisé pour assurer des transactions sécurisées sur ce site internet. Il est sécurisé grâce au Secure Sockets Layer (SSL) ou Transport Layer Security (TLS), Sécurité de la couche de transport, qui sont des technologies standards pour cette industrie, qui créent un lien crypté entre le serveur internet et votre navigateur pour assurer que toutes les données passées entre ce site et vous restent privées et sécurisées.

    Afin de pouvoir générer ce lien crypté (représenté par un cadenas dans la barre d'adresse), un serveur web a besoin d'un certificat SSL/TLS.

    Les certificats SSL/TLS confirment deux facteurs essentiels:

    • Que vous avez un lien SSL/TLS sécurisé (crypté) avec ce site internet
    • Que ce site internet est une organisation valide et légitime

    Données de la carte de paiement - En plus du fait que Connect Distribution Services Ltd utilise vos détails de paiement afin de traiter votre commande, l'organisation qui traite votre paiement et l'émetteur de votre carte peuvent faire des vérification additionnelles contre les fraudes afin de vérifier que la carte et la transaction soient légitimes.

    Visa et MasterCard en particulier peuvent interrompre le traitement des commandes après que vous ayez rentré les détails de paiement et vous demandera un mot de passe de sécurité additionnel quand vous utiliserez l'une de ces cartes, et sont inscrits dans le système « MasterCard SecureCode » ou « Verified by Visa ». Si vous n'êtes pas inscrit, il vous sera demandé de vous inscrire. Une fois le processus complété, vous serez renvoyé vers ce site internet pour compléter la transaction.

    • Explication sur le MasterCard® SecureCode™
      Le MasterCard® SecureCode™ est une méthode de paiement simple et sécurisée pour les magasins en ligne, pour lequel vous aurez un code privé, connu uniquement de vous et de votre banque. Votre SecureCode™ améliore votre compte MasterCard® existant en le protégeant contre des paiements non-autorisés avec votre carte quand vous achetez chez des revendeurs en ligne participants. À chaque fois que vous effectuez un paiement avec ces revendeurs, il vous sera automatiquement demandé de rentrer votre propre SecureCode™ privé - exactement comme vous entreriez un code PIN dans un distributeur automatique. En quelques secondes, vous obtenez plus de protection au moment de faire vos achats en ligne.
    • Explication sur Verified by Visa
      Verified by Visa est un service simple de protection de mot de passe et de vérification d'identité qui retire tout risque des achats en ligne, aussi bien pour les revendeurs que pour les consommateurs. Les revendeurs sont protégés contre les transactions frauduleuses et les coûts qui y sont associés, alors que les consommateurs peuvent acheter en toute confiance en sachant que leurs détails de paiements sont sécurisés.
  • Les prix des produits sur ce site web sont en Euros, TVA comprise. Les frais de transport ne sont pas compris. Vous trouverez les détails de nos options de livraison et les coûts dans les informations sur la livraison. Elles sont également affichées lorsque vous placez vos articles dans le panier.

    Les prix, les offres et produits sur ce site web sont sujets à la disponibilité et peuvent changer avant (mais pas après) que votre commande soit acceptée. Nous faisons de notre mieux pour nous assurer que toutes les informations de ce site web sont exactes. Cependant, occasionnellement, une erreur peut se produire. Si nous découvrons une erreur sur le prix ou la description d'un produit que vous avez commandé, nous vous informerons dès que possible et nous vous demanderons si vous souhaitez continuer ou annuler votre commande.

    • PayPal accepté
    • Carte Bleue
    • Visa
    • Visa Debit
    • Visa Electron
    • Mastercard
    • Maestro
    Méthode de paiement disponible

    Nous acceptons les cartes de crédit Visa, Carte Bancaire, MasterCard, Visa Electron, Visa Debit et Maestro. Nous acceptons les paiements par PayPal.

    Transactions Web

    Lorsque vous passez une commande nous la traitons comme une offre d'achat, et nous vous enverrons un e-mail pour confirmer la réception de votre commande. Si nous acceptons votre commande, nous vous enverrons le(s) produit(s). Le paiement sera prélevé lors de l'expédition de la marchandise. Nous vous enverrons un e-mail avec la validation de l'envoi. Nous avons le droit de refuser votre commande si nous le jugeons nécessaire et nous vous contacterons dès que possible pour vous en informer. Lorsque vous passer une commande, vous aurez l'occasion de vérifier les détails et corriger toute erreur de saisie.

    Commande par téléphone

    A condition que le produit choisi(s) soit disponible, nous allons traiter votre paiement et nous vous fournirons un numéro de confirmation de commande lors de la conversation téléphonique. Nous n'envoyons pas de confirmation par email pour les commandes passées au téléphone.

    Au cours du processus d'acceptation de votre paiement, nous pouvons utiliser l'information reçue de l'émetteur de votre carte. Cela vous aide à vous protéger et à nous protéger contre les transactions frauduleuses. Nous vous contacterons dès que possible si vos détails de paiement ne peuvent être autorisés pour une raison quelconque, et nous vous donnerons la possibilité de payer par une autre méthode.

    *Veuillez noter que les prix offerts au téléphone peuvent différer de ceux affichés sur ce site web.

  • Il y a énormément d'idées fausses à propos des cookies et de leur utilité. Dans cette section, il vous sera expliqué brièvement les types de cookies utilisés sur ce site et comment ils profitent à votre expérience.

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